阿里巴巴国际站运营之如何分辨垃圾询盘

很多外贸新手在工作中，对询盘的好坏缺少辨别能力，有的时候仅从感觉上去判断，并对一些看起来没有多少质量的询盘表示出很大的不耐烦，要么直接就忽略不回复了，要么就随便对付，其实有的询盘，我们通过一些小技巧，辨别它的真假，从而提高询盘回复效率，下面小编将给大家传授辨别垃圾询盘的技巧。

分辨垃圾询盘技巧

01 后台信息

看看后台的信息，是否阿里巴巴匹配过的的邮件，因很可能是同行想要套取资料信息，可以通过查看ip来源地址判断是否同行，还是真实的客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也无问题，那么下一步可以看该邮件的发送邮箱是否为企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规的程度。对于做事不规范的公司个人觉得不靠谱。

02 联系方式

看询盘中客户是否有留下详细的个人信息及联系方式。正规的客户都会把信息写清楚，特别是大客户有合作意愿的，一定会有详细的资料。如果没有留详细的联系方式肯定是非正规的客户，可以忽略。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去该客户可以进一步分析分析。

03 客户需求

分析收到的邮件内容，看看客户对需求产品的规格，是否本公司此前发布过的产品，看客户除了询问报价外有没其他的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，将取决于判断该客户是不是真实。

04 邮件内容

看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户已留下详细信息，那么初步判断询盘的真实性，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有真实的采购意向。

05 重复检验

查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，外国人是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。而且骗子也就是群发，不费多少时间的。

作为外贸业务员，当收到客户的询盘后，第一件事就是该分析此询盘的真假性，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利，否则只会做无用功。

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