六大关键技巧，逆转你的邮件群发绩效

转眼间，2020年已经过了一半，你的EDM营销是否比上一季更进步了呢？然而，身为EDM营销人员的我们除了寄送电子报之外，也要留意电子报的绩效，随时注意分析报告中数据的变化，才能针对问题对症下药。我们常说EDM营销需要边做边调整，才能将此营销工具发挥最大效益，可是要怎么调整呢？别烦恼了，我们分享了发送电子报前、后的检查清单，以及改善的方法浓缩在本篇文章中。

执行EDM营销的优化总是毫无方向吗？

我们在执行EDM营销时，应秉持着提供「有价值的内容」给收件者，但是在这快速的步调中我们总会忘记须留意的细节，所以我们准备了两份清单，协助你在执行EDM营销时可以更顺利！这两份清单分别是电子报发送前以及发送后的确认清单，清单中列举应注意及记录的事项，我们依照清单中将需要加强改善绩效的邮件资料填入后便可进而评估需要改善的地方。

邮件绩效开启率有具体数字绩效标准可参考吗？如何判别邮件开启绩效是否达到标准呢？由于EDM 营销做法跟结果取决于许多不同因素，将您的 EDM 行销结果和您所在的其他行业进行比较，这也是一项绝佳的检验方式。

1.名单分众

对的内容要传送给对的人。如何找真正想要接收你电子邮件的人呢？好比如何找到目标客户，需要在邮件营销中对名单分众管理。提供以下分众方式参考：

-身份分众：按照性别、年龄以及国家地区
-行为分众：是否开启、点击
-消费力分众：会员消费记录，金额，次数等。

2.邮件主旨

邮件群发既是一门艺术，也要讲究科学。成功的邮件主旨可以增加邮件开启率，吸引收件人的注意力并产生点击。撰写邮件主旨最重要的是要避开垃圾邮件词汇，一旦触发垃圾邮件圾邮件过滤器，邮件会被归类垃圾邮件类，甚至无法成功寄送。

撰写绝佳邮件主旨的规则并非无迹可寻。针对垃圾邮件过滤器，除了要避开一些明显的垃圾邮件词汇，还有注意“危险”、“隐形”的垃圾邮件词汇，像是红利点数、惊人折扣。此外，垃圾邮件过滤器不会只根据字汇词语封锁电子邮件，也会封锁滥用符号、全部大写、激进急迫用语…等等发信端。

3.发信时间

如果你的邮件的寄件人名称、主旨和预览内文都写得十分出色，电子报开信率仍不如预期，该怎么办？嘿！先别急着放弃，有没有想过，或许是发送时间的问题呢？邮件的开信率和与发送时间息息相关。试想下，由于存在时差，假设寄件人所在的时区为白天寄送邮件，而收件人所在时却是晚上接到来信，完全降低邮件开启的几率。

所以，邮件发送之前要经过测试，选定好“良辰吉日”，抓住开信的高峰期，具体要细分到每月、每周、每日的最佳发送时间。选择固定的发送时间，收件人能够定期收到你的来信，不仅能够逐渐培养用户的熟悉感，甚至培养用户最后都很期待你的来信。

邮件点击率代表邮件转换的可能性，前提是先要和收件人产生互动。如何改善并提高邮件的点击率？七达通科技给出以下3大建议。

1.响应式邮件设计

据 Pew Research Center 统计，人们阅读邮件不再仅限制于pc端，2020年，智能手机的数量会增加15%到20%。使用移动设备像是智能手机、平板电脑等接收并浏览邮件的趋势在增加。

响应式设计（RWD，Responsive Web Design)能够为用户提供更好的浏览体验，并且整合从桌面到手机的各种屏幕尺寸和分辨率，用技术来使网页适应从小到大（现在到超大）的不同分辨率的屏幕。响应式邮件设计更加方便用户阅读邮件，甚至更加容易增加与收件人的互动，在产生点击互动之前，就打下良好的视觉阅读体验。因此，在正式寄送邮件之前，需要进行内部测试，测试响应式邮件在不同的客户端以及移动设备上效果如何，适时调整。

2.EDM内容

你知道吗？邮件内容将决定邮件的点击率喔，可是该怎么做才能让邮件内容更加生动，使收件者看了之后想要点击呢？也许你可以尝试以下几种做法：

-以视觉化内容，代替文字，比如GIF动图、创意视频……等等，打动收件人的心。
-排版代表着你的品牌形象。采用简洁有力的排版方式，将提升收件者浏览邮件的意愿，常见的有Ｚ形状排版，适时加入CTA按钮，以及将邮件重点放大…这些都是优化的方向。
-少用或者避免使用缩网址、短网址：也许你会因为想追踪绩效而建立缩址，以后请尽量避免！网址以及短网址容易被判定为垃圾邮件，短网址则因为域名的关系，也会被加入黑名单喔。

3.CTA设计

创建强大的行为召唤按钮（call to action）。CTA是用来号召用户采取行动的按钮，是促成点击转化的重要步骤，外观设计需要考量CTA颜色、文案位置等细节。

-CTA 颜色：颜色选取规则：按钮和背景颜色应该足够形成反差。根据邮件总体的布局，选择形成反差的颜色。
-CTA 文案：CTA文字要直截了当，这样才不会引起用户的混淆和犹豫，另外使用指导性的文字来引导用户，像是如立即注册、领取福利或免费领取等。
-CTA 摆放位置：CTA按钮要放在显著的位置，同时选用适合的文字和卖点进行指引。
也可适时运用留白，在CTA 按钮周围的适当留白空间有助于吸引用户的注意力，让按钮变得更加明显。

持之以恒是做好电子报营销的唯一秘诀。

别因为EDM营销绩效低落而感到沮丧，这是一个长期的营销策略，首先我们可以透过数据观察收件者的喜好，进行电子报内容的调整，从现在开始到年底前，不妨试试看本篇文章提供的EDM优化方式吧！

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